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攀岩墙销售中应该注意什么
所谓的出售技巧万能吗?什么才是真实的出售技巧?在出售攀岩墙作业中,我们真实需求的是什么?
头脑灵活,能说会道的出售人员由于心理上总觉得自己有交流能力强的优势,在进行出售作业时往往简单忽视客户的利益,在详细交涉时由于表达能力强,不着边际般的富丽词燥连绵不断,轰得客户头昏眼花,不得不认可其说法,一时冲动便达到了买卖。但尽管买卖达到了,客户回去细心一想,却感觉吃了亏,就象我们一些企业在训练业务员时要求把"梳子卖给和尚"一样,其时"和尚"在能说会道的出售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了"梳子",但回去后细细一想,成果可想而知,必定为日后的协作埋下暗影。
当然这里并不是一棒子打死,说头脑灵活、能说会道的业务员都这样,仅仅遍及简单犯过火使用小聪明、只管自己利益不管客户利益的过错,导致了许多协作危险。别的这类出售人员因交流能力强,长于开展与客户的私人联系,常常一同吃饭一同喝酒乃至一同卡拉OK,使客户一再花钱,还自以为是自己能力强的一种表现,"客户与我联系多好啊!"。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你联系好,而是有所求或有所想,吃完了客户是要算账的。
拿人家的手短,吃人家的嘴软,由于联系过于亲近,一旦遇到催款以及相关方针施行时就无法振振有词地进行,且客户尽管表面上打哈哈,称兄道弟,其实在心里是十分鄙视这类出售人员的,这也就是为什么这类出售人员一开始出售质态较好(能说会道,讨人欢心),时刻久了往往简单出问题的重要原因之一。
而相对交流能力差一点的出售人员有一个特征,就是做得多说得少,不会与客户达到过火的亲密联系,因不喜欢应付,也很少在客户处吃饭、喝酒,作业做得多一些,也为客户真实解决了不少实际问题,尽管看起来没有那种头脑灵活的出售人员与客户的联系融洽,但客户心里是十分尊重这种出售人员的。由于关于客户来说,关键是你能否使他赚钱,而不是能说多少漂亮话。当然,我这么讲并不是说不要交流技巧,而是作为一个优异的出售人员,有必要懂得客户的真实需求是什么,决不能仅仅一味地发挥所谓的出售技巧而忘了底子。
这个世界上并没有多少弱智,技巧的功效仅仅暂时的,而只有诚意协助客户才是持久的。
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