服务  

1、完善的售后服务:

(1)为了保证产品的安全性及顺利使用我们提供24小时的客户服务,客服部门会每月对用户进行电话访问,追踪器械的使用情况及训练情况,及时掌握用户信息并提出服务建议。
(2)不定期巡检,我公司会派技术人员到使用单位进行现场检查,消除安全隐患。公司将根据自己产品的特点,向用户及时提供与本项目设备相关的安装、检验、调试、验收、使用、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

2、日常售后服务:

定期客户回访解决客户提出的与合同产品相关的问题的咨询;负责协调公司内部人员对具体问题限时回复。

3、器械维修服务:

(1)一年内免费维修,终身维修(收取工本费)
(2)器械的迁移(收取工本费)

4、技术培训服务:

负责安排专业培训师进行培训,提供教员、安全员及安全系统知识的技术操作培训。

5、报修响应承诺:

设备运行中如出现故障,随时给予非现场技术响应,非现场解决不了的,24小时内派专业技术人员现场解决。

6、使用情况月度跟踪:

我们会每月对客户器械使用及训练情况进行跟踪,了解客户安全装备的使用情况,帮助客户及时对器械和安全装备进行检测、保养和更换。

7、器械年度安全巡检:

我们会根据客户需求派出非常专业的有经验的工程师,对客户使用的器械进行全面的检查,排除现有问题,及时发现可能存在的安全隐患,为客户的训练使用提供充分的安全保障。

8、服务专员及紧急电话:

我们将安排专人作为客户的服务专员,专门处理客户在产品使用中出现的问题。


 

沧州鑫狮健身拓展器械有限公司是专业从事拓展基地建设、儿童拓展乐园、拓展训练器材、成人高空拓展、拓展训练器械、军事心理行为训练器材、儿童娱乐拓展器材等,以设计、生产、安装及销售为一体的体验式教育专业服务商。
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